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RANDOM DIARY TOUR
鳴海諒一日記 SINCE 6/18.2000



４月２４日

▼とんでもありません

　僕のコラム「アルバイト面接について（後編）」をお読みになった読者の方が、言
葉の間違いを見つけて、メールを送って下さった。それはよりによって＜言葉遣い＞
の項である。間違い部分は以下の箇所。

【例えば、お客様がグラスを割ってしまい、従業員に謝った時に「どうもすみません」
「はい」では困るのだ。反射的に「いいえ（とんでもありません）」と言わなければ
ならない。】

　この中の「とんでもありません」が、文字通り“とんでもない”間違いだった。Ｎ
ＨＫのＨＰには次のように書かれている。

【解説】「とんでもない」の「ない」は、「だらしない」「はしたない」「せつない」
「やるせない」「おぼつかない」などの「ない」と同じで、形容詞の一部です。これ
らの形容詞は、「〜ない」までを全部含めて一語・一つのことばです。「書かない」
「読まない」などといった否定の助動詞の「ない」とは基本的に違います。したがっ
て、「とんでもない」の「〜ない」の部分だけを丁寧に言い替えた形の「とんでもご
ざいません」「とんでもありません」は、ことばとしては成立しないことになります。
　　　　　　　　　　　　　詳しくはこちら →　＜ＮＨＫ　放送と言葉Ｑ ＆ Ｑ＞

　なんともはやお粗末と言わざるを得ない。僕はこんな間違い言葉を時々、平気で使
っていた。恥ずかしい。サービスマンとして実に恥ずかしい。無知は恐ろしいとは、
こういうことを言うのだ。このことだけで、人様にサービスについて偉そうに述べて
いる自分が嫌になった。オレはなんぼのもんじゃい、と自己嫌悪に陥った。

　読者の方がこのことを教えて下さったのは数週間前のことだが、この後、すっかり
書く気が萎えた。自分の考えを送信しているばかりじゃなくて、もっと勉強しなけれ
ば、と思う。


４月２３日

▼コスプレ

　先日、２０代の女性客Ａさんが「今度コスプレで来てもいいですか」と聞いてきた。
どんなカッコで来るのかわからないが、軽い気持ちで「いいですとも、今度コスプレ
で飲みに来て下さい」と煽るような言い方をしてしまった。でもまさかあんなカッコ
で来るなんて想像もしなかった。

　今日、Ａさんが「こんばんは！」と明るく颯爽と店内に入って来た。挨拶しようと
して彼女を見て、ガビ〜〜〜ン。おもわず言葉を飲み込んだ。だってＡさんは、なん
と当店の女子バイトと“同じ制服姿”だったのだ。

　どうしよう、そんなカッコじゃ、客席に座らせられないよ〜〜。僕は困ってしまっ
た。Ａさんにそのことを伝えると、「はい、わかってますよ」と言って上着を着用し、
ファスナーを目一杯上げて制服を隠してくれた。

　少しして、Ａさんが「驚きました？」とニコニコ聞いてきた。僕は、こんなコスプ
レで現れるとは夢にも思わなかったと伝え、Ａさんはそれを聞いて満足そうに微笑ん
だ。ったくもうイタズラっ子だなあ。ホント心臓に悪いっつーの。ドキドキ。


４月２１日

▼多忙

　毎日死ぬほど忙しい。メニュー作成など、その他諸々の仕事はマックで行うのだが、
店にパソコンがないので、その全てを深夜に家で行っている。ここ４日ほどは急ぎの
仕事を片づけるため、毎日２時間ぐらいしか寝ていない。一昨日なんて居眠りはした
けど、ベッドに横になれたのは、たったの１時間だった。そしてその仕事は、やっと
今朝の出勤時間ギリギリに完成させることが出来た。

　最近は家に帰るとすぐパソコンに向かう生活が続いていたので、今日はひさびさに
リビングで夕食を摂り、ソファーに座ってテレビ（録りだめしてるビデオ）をちょっ
と観た。

　近頃、机に向かっていると、知らないうちに居眠りをしていることが多い。別に眠
さは感じないのに、気がつくと１〜２時間が経過している。「おいおい！」と自分に
ツッコミを入れ、また作業を始めると、首が痛くて目が覚める（激しく首をうなだれ
て寝てるから）。また寝てたのかよ！と愕然とし、気を取り直して作業を始め、首の
痛みを感じて目を覚ます。と、これを繰り返す。これではまるで眠り病だ。

　せっかく先日、リクライニング・デスクチェアを購入したというのに、居眠りは背
もたれに寄りかかるのではなく、全て前のめりで行うのが悲しい。

　多くの方からいただいたメールのレスが滞りまくっている。明日は休日なので、一
気に返信するつもりだ（希望）。


４月１５日

▼トイレ内の表示

　量販店、ホームセンター、ガソリンスタンドのトイレで、「トイレはきれいに使用
しましょう」と書いてある店より、「いつもきれいに御使用いただき、ありがとうご
ざいます」と書いてある店の方が素敵だ。この方が利用者としては気分がいいし、表
示の中にその店のサービス精神が直に現れているような気がする。

　今日行った大型電器店の従業員の接客態度は皆いつもパッとせず、値段もそれほど
安くないのであまり行かないのだが、そこのトイレ内の表示がすごい。「このトイレ
は従業員も使用させていただきます」まではまだいいとして、問題はその後だ。

「お客様への御挨拶は省かせていただきます」

　これを読んでムカッときた。トイレでは従業員は客と平等、知らん顔するもんね、
と宣言されているように感じたのだ。トイレ内の従業員の挨拶って、店内で行うそれ
と違って、軽く会釈するとか、お客の使用を優先する、ということだと思うけど、こ
の表示によって、その一切を拒否してしまっている。こんな表示を堂々と貼り出す無
神経さが、この会社の体質そのものなのだと素直に理解できた。

　これを見ただけで、従業員のサービスレベルの低さも納得できたし、量販店のくせ
に安くないので、今後なるべくこの店を利用しないようにしよう、と心に決めた。こ
の店はあまり流行っているようにも見えないし、たぶんそんなに長命ではないんじゃ
ないかな。（けっこう当たるんだ、これが）


４月１４日

▼熟練って何？

　今日、仕事中に酒のディスカウントショップへ買い物に行った。日曜日なので店内
はかなり混み合っており、数カ所あるレジは全て行列が出来ている。少しして僕の番
が来た。「いらっしゃいませこんにちは！　承ります」とレジ係ににこやかに迎えら
れ、僕はちょっと驚いた。なぜならこの店の店員は皆、いつでもとてつもなく態度が
悪く、きちんと接客出来る店員など皆無だと思っていたのだ。

　僕はおもわずこのレジ係に注目した。彼女の胸の真新しい名札には「研修中」の３
文字が・・・　やはりそうか、新入社員か。そりゃ今はやる気満々なわけだ。どうか
今のその気持ちを忘れずにどんどん向上してほしい、と僕は心の中で彼女にエールを
送った。いや、エールというよりも“願い”に近かったかもしれない。

　人はある程度仕事に慣れるとあらゆる面で向上しそうなものだが、どっこいそうは
いかず、対応が機械的になったり杜撰になって、サービスが低下したりする。慣れは
曲者だ。仕事が出来るようになるにつれ、サービスは反比例して落ちていくなんて、
全く以てナンセンスだ。

　人のふり見て我がふり直そう。いつも新鮮な気持ちで働き、新鮮なサービスをお客
様に届けたい。


４月１２日

▼田中　宇さん『 仕組まれた9．11 アメリカは戦争を欲していた 』

　　　　　

　僕の友人、国際ジャーナリスト田中宇さんの新著『 仕組まれた9．11 アメリカは
戦争を欲していた 』が先月末に出版された。発売後すぐ購入して読んだのだが、こ
れがお世辞抜きにめちゃめちゃ面白い。次から次へと繰り出される田中さんならでは
のアメリカ陰謀説に、なるほどそうだったのか（もしれない）と、素直に納得してし
まった。

　この日記をお読みになっている方は、「ふん、友達だから褒めちぎってるんだろ」
とお思いかもしれないが、そうその通り！では断じて無く、友人だからこそ、この良
質の本に出会うことが出来たのだ。

　9．11とは言わずと知れたワールドトレードセンターに２機の旅客機が突っ込んだ
日、すなわち自爆テロが勃発した日だ。田中さんはこのテロを、１９４１年にアメリ
カが日本軍に真珠湾を“攻撃させた”のと同じく、アフガニスタンを攻撃するために、
あえてテロを起こさせたのではないかと考え、世界中から情報を集めてこの説を立証
している。田中さんはアメリカ陰謀説は考え方の一つであり、絶対では無いと言って
いたが、陰謀として考察した結果、それはそれでピッタリと辻褄が合ってしまうから
驚きだ。おかげで、今では僕も本当はアメリカの陰謀だったのではないかと怪しんで
いる。

　『 仕組まれた9．11 アメリカは戦争を欲していた 』には、皆様がお知りになりた
いと思われるコンテンツが満載である。いくつか書き出してみよう。

・米本土を「襲撃させた」真珠湾攻撃以来の大事件

・テロの進行を防がなかった米軍

・緊急発進の不可解な行動

・防空システムは故意にダウンさせられたのか

・あたかもテロを事前に知っていたかのような大統領の行動

・実行犯を特定する操作はあっけなく収束した

・ビンラディン一族とブッシュ一族の疑惑のつながり

・FBI改革という名の捜査妨害

・「自作自演」の炭疽金事件

・予想どおりのアフガニスタン攻撃

・ビンラディンはわざと捕まえずにきた

・アメリカはソマリアで「やらせ戦争」を企図していた

・フセインはアメリカとクウェートの策略にはめられた

・大規模テロ事件は航空業界の苦境の根本原因ではない

・9．11はアメリカの国益にかなっていた

　ね、面白そうでしょ？　この本に御興味がおありの方は、ぜひお読みになってみて
ほしい。現在売れ行き好評につき増刷中で、書店では品薄になっているかもしれない
が、版元のＰＨＰ研究所でネット販売も行っているので、よろしくどうぞ！

▼男だけのランチ第３弾

　先日、田中さんとランチに出かけた。男だけのランチは第３弾にして月例化に成功。
しかも今回はゲストに当店の女性バーテンダーＳを招いた。第３弾にして、いきなり
「男だけ」は頓挫してしまった（笑）

　Ｓに「今度、ランチにゲストを呼ぼうと思うんだ」と言ったら、「それもいいじゃ
ないですか」と協賛してくれたので、「じゃ、君をゲスト第１号にしよう」と誘った。

　Ｓは慌てて「ダメですよ！私じゃゲストになりません。他の人にして下さい！」と
焦っていたので、「じゃ、ゲスト第１号じゃなくて、君はゲスト０号にしよう。プレ
ゲスト、みたいな」と言い方を変えたら、「あっそれならオッケーです」とあっさり
承諾した。言葉の問題かよ！

　田中さんにメールで、どこか行きたい店はありますかと尋ねたら、「中東方面の料
理はどうですか。砲弾飛び交う中で子羊の丸焼きとか」という返事が送られてきた。
さすが中東オタク（奥様談　笑）　言うことが違うなあ。

　急遽そっち方面の店を探したのだが、あいにく都合の良い場所にある中東料理屋が
みつからない。良さげなトルコ料理屋を発見したのだが、残念ながらランチは営業し
ていなかった。結局、純中東料理は断念し、インド料理屋とミャンマー料理屋をセレ
クトしたのだが、店の近さで簡単にインドに決定。薄〜い味わいのインド産ビールを
飲みながら、９種類ものカレーに舌鼓を打ち、ライトな会話をどっぷりと楽しんだ。

　さて、次回の「鳴海と宇のランチ」には誰をお招きしようかな。っていうか、誰か
来てくれるのかなあ。誰も来なかったら一般公募しようかな（笑）

▼知人のサイト開設予定

　ある知人と話している時、「ねえ、その話、日記に書きなよ」とか「これについて
書いてよ」とあれこれ言われることがある。その度に「嫌ですよ」と断るのだが、先
日、ふといいことを思いついた。その人が自分で書けばいいのである。

　その知人が面白いことを書けるかどうかは未知数だが、バランス感覚の優れた人な
ので、案外イケるような気がする。というわけで、近々僕のＨＰにその人のサイトを
併設することにした。現在、知人はコンテンツを熟慮中だと思うが、中途半端な状態
でも無理矢理スタートしてもらうつもりだ。どうか僕のＨＰを汚さないように頑張っ
てほしい（笑）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　


４月９日

▼つゆだく

　先日、たまに行く松屋で、いつものように“つゆだく”牛丼を注文した。運ばれて
きた牛丼は一見何の変哲もない並牛丼だが、食べる前につゆだく度チェックを欠かさ
ない僕は、牛肉を一枚ペロンと箸でめくり上げた。と、そこにはかつて見たことのな
い恐ろしい光景が！

　なんと、ゴハンがつゆの中に完全に埋没しているのだ！　これでは牛丼茶漬け、い
や、つゆの床上浸水、いや、ゴハンの日本沈没である。ったくこんなの食えるかよ、
取り替えてもらおうかな、と思った瞬間、僕は愕然とした。僕はつゆだくの正しい定
義を知らないではないか！

　僕のイメージでは、つゆだくとはノーマルヴァージョンよりもややつゆが多めの状
態を指すのだが、それが正しいとは限らない。今まで、僕のイメージ通りのつゆだく
が供されたからといって、それはたまたま続いただけのことで、本当は文字通り「つ
ゆだくさん」略してつゆだくの通り、つゆだくだく状態でいいのかもしれない。

　と、うかつにもそんなことを考えたら、何となくクレームをつけにくくなってしま
った。仕方がないので、その日は牛丼をザバザバサラサラとお茶漬けのようにすすっ
て食べてしまった。つゆが塩辛くてホント不味かった。やっぱこれはつゆだくではな
く「つゆだっくだく」、または「つゆだ〜〜っく」と発音してちょうど良いくらいの
つゆ多さだと思う。ともあれ、次回からは控えめに「つゆちょっと多め」と注文する
ことにしよう。

　あっ、今思い出した！　当店には以前、松屋でバイトしてたヤツがいるんだった。
彼に聞けば簡単にわかるぞ。松屋のマニュアルにはつゆだくは何て書いてあるんだろ
う。ワクワク。さっそく明日、聞いてみることにしよう。そして僕の考え方が正しかっ
たら、次回はただじゃおかねーぞ。

「なんだなんだこのつゆは！　こんなもん食えるかバーロー！　なめんなよ！（ドス
ンバタンボカンガチャン）」と暴れてみようかな。（できね〜〜　笑）



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